Selvbetjening

Hvis din beholder er beskadiget, kan du anmelde skaden på følgende måde: 

1. Tag et billede af skaden.
2. Gå til selvbetjeningen.
3. Indtast din adresse. Systemet foreslår adresser, her skal du vælg din i rullemenuen og klik "Næste".
4. Klik på "Anmeld" under punktet Er dit affald ikke hentet?
5. Vælg den beskadigede beholder og klik "Næste".
6. Sæt kryds ved "Beholder defekt/ødelagt" under Klagepunkter.
7. Vedhæft billedet af skaden.
8. Beskriv skaden i kommentarfeltet (fx hvilke dele af beholderen der er ødelagt). Klik "Næste".
9. Indtast dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig om nødvendigt. Klik "Næste".
10. Tjek opsummeringen af dine oplysninger. Hvis alt er korrekt, klik "Indsend" for at sende din anmeldelse.

Har du ikke fået tømt din beholder, kan du anmelde det på følgende måde: 

1. Gå til selvbetjeningen.
2. Indtast din adresse. Systemet foreslår adresser, her skal du vælg din i rullemenuen og klik "Næste".
3. Klik på "Anmeld" under punktet Er dit affald ikke hentet?
4. Vælg den beholder, der ikke er blevet tømt og klik "Næste".
5. Sæt kryds ved "Manglende tømning" under Klagepunkter.
6. Indtast dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig om nødvendigt. Klik "Næste".
7. Tjek opsummeringen af dine oplysninger. Hvis alt er korrekt, klik "Indsend" for at sende din anmeldelse.

Vil du gerne se din tømmekalender kan du det på følgende måde: 

1. Gå til selvbetjeningen.
2. Indtast din adresse. Systemet foreslår adresser, her skal du vælg din i rullemenuen og klik "Næste".
3. Under punktet Hent en PDF-kalender over tømninger på din adresse klikker du på det ønskede årstal.

Skal du bestille en ekstra tømning af restaffald eller mad- og restaffald, er det på følgende måde: 

1. Gå til selvbetjeningen.
2. Under Tømningsadressen indtaster du din adresse.
3. Under Kontaktperson indtaster du navn, telefonnummer og e-mail, og klikker derefter på "Næste".
4. Nu kommer du til en Resuméside. Her er det vigtigt, at du tjekker, om alle oplysninger er korrekte.
5. Nederst på siden finder du Bekræftelse. Her skal du sætte kryds for at bekræfte, at oplysningerne er korrekte.
6. Klik til sidst på "Send" for at indsende din henvendelse.

Denne sektion er kun for viceværter og institutioner. Man kan bruge måde MitID og MitID Erhverv.

Skal du bestille en madaffaldsposer til etageejendommen eller en kommunal institution, er det på følgende måde: 

1. Gå til selvbetjeningen.
2. Under Indtast leveringsadresse skal du finde adressen, systemet foreslår adresser, her skal du vælg adressen i rullemenuen og klik "Næste".
3. Under Madaffaldsposer - kun for viceværter og institutioner, kan du bestille mængden af madaffaldsposer. 
   • Angiv antal kasser.
   • Vælg leveringsdato.
   • Nå antal og dato er valgt, klik "Tilføj til kurv".
   • Når mængderne er tilføjet til kurvet, klik på "Næste".
4. Indtast dine kontaktoplysninger, så vi kan kontakte dig om nødvendigt. Indtast også oplysninger om faktureringsadressen, hvis denne er ikke den samme som leveringsadressen. Klik "Næste".
5. Tjek opsummeringen af dine oplysninger. Hvis alt er korrekt, klik "Til betaling" for at udføre ordren.